Konfliktmanagement

Konflikte sind nicht die katastrophale Ausnahme, sondern der völlig normale Regelfall.

Durch strukturiertes Management werden Konflikte zeitnah bearbeitbar, so dass sie sich nicht zum Sand im Getriebe der Organisation auswachsen.

Die Beteiligten lernen, sich Problemen zu stellen. Sie bauen die Angst vor Auseinandersetzung ab und erfahren, dass sie in jeder Klärung „gewinnen“.

Artikel
Dr. Susanne Rick-Wagner, Bevor es „knallt“ – Ein Win-Win-Modell für die Konfliktschlichtung in Organisationen
fundus 4/2004
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